AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

¿Quién recaba sus datos personales?

Los datos personales proporcionados por usted serán utilizados por RM TEAM 2022 SA DE CV  (en lo sucesivo REFACCIONARIA MENDOZA). REFACCIONARIA MENDOZA está comprometida a proteger los datos personales que nos proporciona de manera responsable y con apego a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y demás normatividad aplicable. Para REFACCIONARIA MENDOZA resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. REFACCIONARIA MENDOZA tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente aviso de privacidad serán descritas. Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información. Usted tendrá disponible en todo momento el presente Aviso de Privacidad en nuestro sitio web.

Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de datos a la dirección electrónica cliente@mendoza.com.mx

 Identidad y domicilio responsable

REFACCIONARIA MENDOZA, con domicilio Oriente 146 número 119, Colonia Moctezuma Segunda Sección, CP. 15530, Alcaldía Venustiano Carranza, Ciudad de México; es la responsable de salvaguardar la integridad, privacidad y protección de los datos personales que nos proporcione.

¿Qué datos personales vamos a recabar?

REFACCIONARIA MENDOZA para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad se recabarán datos de identificación y datos personales de contacto, como son: nombre, edad, domicilio, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), números de teléfono, correo electrónico, datos personales de ubicación, datos demográficos, datos fiscales, información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los productos que le ofrecemos.

REFACCIONARIA MENDOZA no recabará ni tratará datos personales sensibles en caso de que usted nos contacte por redes sociales, podremos recabar los datos de su perfil público de redes sociales para darle atención a sus necesidades y/o solicitudes de información en relación a los productos que ofrecemos.

No tratamiento de datos personales de menores de edad.

REFACCIONARIA MENDOZA no recaba datos personales o información directamente de menores de edad, por lo que al proporcionar sus datos usted reconoce ser mayor de edad y haber leído el contenido de este Aviso de Privacidad. En el supuesto en el que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad asumiremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/o tutor legal quien reconoce haber leído y aceptado el presente AVISO DE PRIVACIDAD.

Finalidades Primarias.

REFACCIONARIA MENDOZA tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias para brindarle los servicios que, en su caso, usted solicita:

·        Creación y gestión de su cuenta de usuario.

·        Identificarlo, atender y gestionar cualquier solicitud relacionada con los bienes y/o productos y/o servicios que ofrecemos.

·        Identificar y contactarlo a través de distintos medios de comunicación tanto físicos como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contratadas.

·        Acreditar su identidad y validar la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona.

·        Atender las solicitudes de compra remitidas y procesar el pago.

·        Facilitar la localización, tramitación, suministro, distribución y entrega de los productos solicitados por usted.

·        Otorgarle bonificaciones y descuentos

·        Para las gestiones de facturación relacionadas con los productos adquiridos.

·        Llevar un histórico de sus compras.

·        Acumulación de puntos a través de cualquier medio electrónico o similar.

·        Realizar la facturación correspondiente, en caso de que así lo requiera.

·        Realizar entregas de producto en el domicilio que usted indique, cuando sea aplicable este servicio en la sucursal de su preferencia.

·        Actualización de nuestra base de datos.

·        Cumplir con procedimientos internos de REFACCIONARIA MENDOZA.

·        Identificar posibles conductas fraudulentas o ilícitas.

Finalidades Secundarias.

·        Elaborar fines estadísticos.

·        Posibles contactos posteriores y facilitar compras futuras.

·        Enviarle comunicaciones.

·        Informarle sobre nuevos productos, promociones y ofertas de acuerdo a sus intereses.

·        Dar atención a sus solicitudes de información de cualquier, quejas o reclamaciones.

·        Tratar sus datos relacionados con su historial de compras para realizarle perfiles de consumo

·        Para informarle del lanzamiento de nuevos productos, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses.

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo cliente@mendoza.com.mx En este caso deberá considerar que la Revocación de su consentimiento implicara que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros. Asimismo no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales.

Transferencias.

No sujetas al consentimiento:

REFACCIONARIA MENDOZA para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, transferirá los Datos necesarios en los casos legalmente previstos, así como aquellos vinculados con la relación jurídica entre usted y REFACCIONARIA MENDOZA. Los mencionados datos podrán transferirse a cualquier empresa filial y/o subsidiaria o empresa con quien REFACCIONARIA MENDOZA tenga un vínculo comercial, con el objeto de cumplir con las finalidades mencionadas para las cuales se obtuvieron sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles.

Sujetas al consentimiento

En caso de obtener su consentimiento, REFACCIONARIA MENDOZA podrá transferir sus datos personales a las siguientes entidades y en los siguientes supuestos.

·        A nuestro proveedor agregador de pagos, quien podrá facilitar a nuestros clientes cuando estos así lo decidan, la tecnología para procesar pagos con tarjetas de crédito y débito, así como llevar a cabo la administración del dinero derivado de los pagos procesados con tarjeta.

·        A nuestro proveedor de servicios que procesa y envía diversas comunicaciones de REFACCIONARIA MENDOZA, a través de mensajería vía WhatsApp o texto o correo electrónico.

Medio y procedimiento para Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento.

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin embargo únicamente podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias y dan origen a la relación jurídica, sin que ello tenga como consecuencia la conclusión del tratamiento para finalidades primarias. Los Derechos ARCO se podrán ejercer a través de una solicitud que deberá ser enviada vía correo electrónico al Departamento de Protección de Datos Personales de REFACCIONARIA MENDOZA a la dirección electrónica cliente@mendoza.com.mx donde dicho departamento le atenderá en tiempo y forma. Para que nuestro Departamento de Protección de Datos Personales pueda darle seguimiento a su solicitud, Usted o su representante legal, deberá enviar una solicitud que contenga los siguientes datos:

§  Su nombre y domicilio, correo electrónico u otro medio para dar seguimiento y comunicarle la respuesta a su solicitud.

§  La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

§  Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

Dicha solicitud deberá ser acompañada de lo siguiente:

·        Documento físico o  electrónico que acredite su identidad, o en su caso la representación legal.

·        Cualquier otra información y/o documento que facilite la localización de los datos personales.

La solicitud también podrá ser de manera escrita dirigida a nuestro Encargado de Datos Personales localizado en Oriente 146 número 119, Colonia Moctezuma Segunda Sección; CP 15530, Alcaldía Venustiano Carranza Ciudad de México. En un horario de 9 a.m. a 6 p.m  de lunes a viernes. Con Atención Legal/Encargado de Datos Personales.

Limitación y/o Divulgación de sus datos personales.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección cliente@mendoza.com.mx  Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, REFACCIONARIA MENDOZA lo registrará en el listado de exclusión correspondiente.

Si usted lo desea, también podrá solicitar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información acerca de este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con esta.

Cookies y/o Web Beacons

REFACCIONARIA MENDOZA utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Usted puede en todo momento deshabilitar el uso de este tipo de tecnologías.

Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio o modificación al presente aviso podrá efectuarse por REFACCIONARIA MENDOZA en cualquier momento y se dará a conocer a través del sitio web  www.mendoza.com.mx

INAI

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia. Acceso a la información de Protección de Datos Personales (INAI) para hacer efectivos sus derechos.

Aceptación de Aviso de Privacidad.

En caso de utilidad nuestros servicios se entenderán que autoriza el uso de sus datos personales de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad

Fecha última de actualización: 21/11/2022